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고객지원
자주묻는 질문
궁금한 점이 있으신가요?
1. 서비스 이용은 어떻게 시작하나요?
회원가입 후 로그인하시면 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다. 필요한 경우, 본인 인증 또는 추가 정보 입력이 요구될 수 있습니다.
2. KRW-K 코원 프로젝트는 어떤 서비스인가요?
KRW-K 코원은 1:1 원화 예치를 기반으로 한 디지털 스테이블코인으로, 온체인 투명성과 민간 주도의 실행력을 결합한 새로운 디지털 결제 수단입니다.
3. 입금한 원화는 어떻게 보관되나요?
고객의 자산은 지정된 은행 계좌에 1:1 비율로 안전하게 예치되며, 신탁사에 맡겨진 계좌는 정기적으로 외부 감사를 통해 투명성이 검증됩니다.
4. 결제는 어디서 가능한가요?
제휴된 온라인 및 오프라인 가맹점에서 QR코드 또는 카드 결제로 사용할 수 있으며, 사용 가능 매장은 지속적으로 확대되고 있습니다.
5. 보안은 어떻게 보장되나요?
블록체인 기반의 기술로 모든 거래 내역은 위변조가 불가능하며, KYC 및 AML 정책을 통해 사용자 보호와 신뢰성을 확보하고 있습니다.
6. 외국인도 가입 및 사용이 가능한가요?
네, 여권 및 거주증 등의 서류로 본인 인증을 마치면 외국인도 서비스 이용이 가능합니다.
7. 앱에서 오류가 발생했을 때는 어떻게 해야 하나요?
고객센터 또는 1:1 문의 채널을 통해 문제 내용을 전달해주시면, 빠르게 확인 후 대응해드립니다.
8. 스테이블코인의 환전은 어떻게 이루어지나요?
KRW-K는 언제든지 1:1 비율로 원화로 환전할 수 있으며, 지정된 은행 계좌로 출금됩니다.
